Retourneren

14 dagen bedenktijd

Je mag je bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst annuleren, zonder opgave van reden. Na je annulering heb je nog eens 14 dagen om het product terug te sturen.

Je krijgt dan het volledige orderbedrag terug, inclusief de verzendkosten. Alleen de kosten om het pakket naar ons terug te sturen zijn voor jou. Die zijn ongeveer € 7,25 per pakket; kijk voor het precieze tarief bij je vervoerder.

Online herroepen

Wil je je bestelling annuleren? Dat kan hier online. Je vult je naam, e-mailadres en ordernummer in en bevestigt. Je ziet direct dat je herroeping binnen is, met datum en tijd.

Overeenkomst hier herroepen

Zo meld je een retour aan

1. Meld je retour aan via bestelling herroepen. Je kunt ook mailen naar [email protected], eventueel met het modelformulier hieronder.
2. Pak het product goed in, met alles wat erbij hoorde en waar het kan in de originele verpakking.
3. Stuur het binnen 14 dagen na je melding naar: Auralumen, Paulusweg 28, 3341 CX Hendrik-Ido-Ambacht.

Na je aanmelding betalen we je binnen 14 dagen terug. We mogen wachten met terugbetalen tot we het pakket terug hebben en hebben gecontroleerd.

In welke staat?

Stuur het product terug met alle toebehoren en, als dat redelijkerwijs kan, in de originele staat en verpakking. Is het product beschadigd, of de verpakking meer dan nodig om het product te bekijken, dan kunnen we die waardevermindering doorberekenen. Ga er dus voorzichtig mee om en pak het goed in.

Ieder product kan worden geretourneerd.

Een urntje of sieraad dat je al gevuld hebt

Je mag een urntje of as-sieraad bekijken zoals je dat in een winkel zou doen: uitpakken, vasthouden, het dekseltje of de sluiting openen. Vul je het met as, dan ga je verder dan nodig is om het te bekijken. Stuur je het daarna toch terug, dan kunnen we de waardevermindering bij je in rekening brengen (artikel 9.4 van de algemene voorwaarden).

Twijfel je over de maat? Vul het urntje dan nog niet, en app Patricia eerst. Ze denkt met je mee.

Niet tevreden?

Laat het eerst ons weten, dan zoeken we samen een oplossing. Komen we er niet uit, dan kun je terecht bij WebwinkelKeur. Lees meer in de algemene voorwaarden.