Privacyverklaring

Wie is verantwoordelijk?

Auralumen, gevestigd aan Paulusweg 28, 3341 CX Hendrik-Ido-Ambacht, KvK 73483036, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

Patricia is het aanspreekpunt voor privacyvragen. Je bereikt haar via [email protected] of telefoon 06 36 11 00 97.

Welke gegevens ik verwerk

Ik verwerk je persoonsgegevens als je iets bestelt, als je contact opneemt, of omdat je ze zelf aan mij geeft:

• voor- en achternaam
• adresgegevens
• telefoonnummer
• e-mailadres
• wat je bestelt en wat je betaalt
• bij een troostgeschenk: de naam en het adres van de ontvanger en jouw persoonlijke boodschap
• je berichten als je appt, mailt of belt
• als je je bestelling herroept: je naam, ordernummer, e-mailadres en het moment van je herroeping

De site is niet bedoeld om gegevens te verzamelen over bezoekers jonger dan 16 jaar zonder toestemming van ouders of voogd. Denk je dat dat toch is gebeurd, mail dan naar [email protected], dan verwijder ik die gegevens.

Waarvoor ik ze gebruik, en waarom dat mag

• Je bestelling uitvoeren: betalen, inpakken, bezorgen, je op de hoogte houden en een retour of herroeping afhandelen. Dat is nodig voor de koopovereenkomst met jou.
• Je vraag beantwoorden: als je appt, mailt of belt. Dat doe ik omdat jij contact zoekt en ik je wil helpen (gerechtvaardigd belang), of omdat het bij je bestelling hoort.
• Wettelijke plichten: zoals de gegevens die ik voor de belastingdienst moet bewaren.
• Meten hoe de winkel gebruikt wordt: alleen als je daar zelf ja op zegt (toestemming). Die toestemming kun je altijd weer intrekken.

Er is geen geautomatiseerde besluitvorming.

Als je appt via WhatsApp

Appen met Patricia gaat via WhatsApp, een dienst van Meta. Als je appt, verwerkt WhatsApp je telefoonnummer, je profielnaam en je berichten, volgens de eigen privacyvoorwaarden van WhatsApp. Liever niet via WhatsApp? Mail of bel dan gerust; dat werkt net zo goed.

Hoe lang ik gegevens bewaar

Niet langer dan nodig voor het doel waarvoor ze zijn verzameld. De huidige bewaartermijn is 12 maanden. Gegevens die ik volgens de wet langer moet bewaren, zoals bestellingen en facturen voor de belastingdienst, bewaar ik zo lang als de wet voorschrijft: in Nederland is dat 7 jaar.

Met wie ik gegevens deel

Ik deel gegevens alleen als dat nodig is om je vraag of bestelling af te handelen of om aan een wettelijke plicht te voldoen. Met partijen die gegevens voor mij verwerken, maak ik afspraken over beveiliging en vertrouwelijkheid.

Gegevens buiten de Europese Unie

Een paar van deze partijen zijn (ook) in de Verenigde Staten gevestigd. Gaan er gegevens naar de VS, dan gebeurt dat alleen met de waarborgen die de AVG vraagt, zoals het EU-VS Data Privacy Framework of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Beoordelingen via WebwinkelKeur

Beoordelingen verzamel ik via WebwinkelKeur. Laat je daar een beoordeling achter, dan geef je je naam en e-mailadres op. WebwinkelKeur deelt die met mij, zodat ik de beoordeling aan je bestelling kan koppelen, en publiceert je naam op de eigen site. Nodig ik je uit voor een beoordeling, dan deel ik je naam en e-mailadres met WebwinkelKeur, alleen voor die uitnodiging.

Cookies en meten

Zonder jouw toestemming meet ik niets en plaats ik geen trackingcookies. De site bewaart alleen wat nodig is om te werken, zoals je cookiekeuze.

Google Analytics 4 gaat pas aan als je daar zelf ja op zegt. Je kunt die keuze altijd weer aanpassen.

Meer uitleg staat in de cookieverklaring.

Jouw rechten

Je mag je gegevens inzien, laten corrigeren of laten verwijderen. Je mag vragen om de verwerking te beperken, bezwaar maken tegen de verwerking, een gegeven toestemming intrekken en vragen om je gegevens in een computerbestand aan jou of een ander te sturen. Stuur je verzoek naar [email protected].

Ik reageer zo snel mogelijk, en uiterlijk binnen een maand. Om zeker te weten dat het verzoek van jou komt, kan ik je vragen om aan te tonen wie je bent.

Ben je het niet eens met hoe ik met je gegevens omga, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Woon je in België of Duitsland, dan kan dat ook bij de toezichthouder in je eigen land.

Beveiliging

Ik neem de bescherming van je gegevens serieus en neem passende maatregelen tegen misbruik, verlies, onbevoegde toegang en ongewenste wijziging. Heb je het idee dat je gegevens niet goed beveiligd zijn, of zie je aanwijzingen van misbruik? Mail dan naar [email protected].